经过连续十多年对小区信报箱在交付业主使用后发生故障并产生维修的大数据统计分析,我们发现机械开锁的小区信报箱最容易发生故障并需要维修的是信报箱专用锁具的损坏及更换。
超出质保期限的信报箱故障维修为有偿收费服务。为更换一套信报箱锁具,信报箱厂家需派专人上门维修,既耽误维修响应时间,又可能让业主为更换一套锁具花费几十、甚至上百元的维修费、交通费等。
为保证及时对业主报修的信报箱进行维修,重庆专业信报箱生产厂建议:
小区物业公司应该积极参与到信报箱售后维修服务中去。以最经济、最及时的做好信报箱超过质保期后的维修服务。首先由信报箱厂家以成本价提供锁具给物业公司;然后由物业公司派遣专人对业主报修的信报箱锁具进行更换服务,并向业主适度收取维修费用及信报箱锁具费用。
只有信报箱厂家、小区物业公司、业主之间紧密互动,才能做到有求必应,响应及时,尽快维修,业主满意。
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